做一个文明的买家教材设计
教学目的：
常识：知道企业为取得更多客户而不断改进服务、提供更便利的手段，知道商业工作者的艰辛。
办法与能力：察看与调查，购物场合为大家提供的便利服务，
情感态度与价值观：领会购物场合的经营者和劳动者的不容易，对商业工作者的劳动和智慧产生敬意。
教学重点难题：
知道购物场合为大家提供的便利服务.
知道商业工作者的艰辛。
教学筹备：
教师：制作店长、理货员和收银员的短片 。
学生：察看与调查商店各部门职员的工作。
教学过程：
教学环节教师指导学生活动
调查企业为了吸引客户，提供了很多便利服务
大家的周围有很多商店去，你最喜欢到什么商店去购物？为何？
看来商店的特点服务还真给大家的生活带来很多便捷。企业为了吸引客户，提供了什么服务？这类服务可以给大家带来什么好处？
除去课本中的你还调查到企业还有什么服务？
师小结 ：
无论是大商店还是小商店，企业天天都要为争取更多的客户，供应更多的`产品而努力。依据已有经验介绍身边的商店，并通过回答“为何”这个环节初步领会商店的特点服务。
看书（P42—43）每小组选择一幅图，察看并结合我们的生活经验讨论。
交流
（交通便捷、购物装备、购物休闲、购物时间、购物方法等）
知道商业工作者的艰辛
（通过短片的形式展示商业工作者的艰辛。用“自我介绍”的形式，换位考虑，领会每一个职位、每一个部门的职责。）1.周到的服务一直不能离开商店里的员工的努力，但他们在工作中也遇见了很多麻烦，有时要克服各种困难，还要忍受一些客户的挑剔和误会。让大家看看他们有哪些烦恼吧。
（将店长、理货员和收银员的话制作成短片播放）
2.商店里的员工还会有什么烦恼？商店里，除去有大家直接接触的员工外，实体门店背后还有不少员工默默地为大家提供服务。介绍各部门工作。
（师随机制作超市小调查）
3.师小结：为了使客户认可，又为商店赚更多的钱，每个职位上的员工克服种种困难，齐心协力，不辞劳苦。通过观看短片，在轻松的环境内领会商业工作者的烦恼。
以“自我介绍”的形式，介绍我们的工作，通过交流介绍领会每一个职位、每一个部门都有自己不一样的职责，缺一不可。
领会商业工作者的辛苦
（通过谈感受，让学生各抒己见，进一步领会企业及劳动者的辛劳。）1.知道了这么多商店的服务内容，你想对他们说些什么？做些什么呢？
2、师总结：企业为取得更多客户而不断改进服务、提供很多更便利的手段。经营者和劳动者为了给客户创造便捷舒适的购物环境不辞辛劳，大家作为客户在购物是该注意哪些地方，如何成为文明的客户，下节课再学习。生交流。